Aujourd’hui, nous pouvons compter plus de 2 milliards d’internautes actifs sur au moins 1 réseau social par jour. Très utilisés par les entreprises, les réseaux sociaux sont des leviers de propagation de l’information très efficaces. Cette présence tend à devenir insuffisante pour de nombreuses entreprises qui assurent une présence en grande partie “corporate”. De nos jours, l’image de marque peut basculer en quelques secondes causé par la viralité des réseaux sociaux. Une toute nouvelle stratégie rentre alors en jeu : l’employee advocacy.

 

L’employee advocacy, c’est quoi ?

 

L’employee advocacy, ou engagement collaborateur, est un programme visant à sensibiliser ses employés à une meilleure utilisation des réseaux sociaux. L’objectif est de les guider et de les mobiliser afin de relayer et soutenir leur communication sur les réseaux sociaux. Ils deviennent ainsi des ambassadeurs et de réels leviers d’acquisition de la marque. Pour être efficace, ce programme doit être basé sur le volontariat. Chaque collaborateur doit se sentir libre de partager le contenu qui lui semble pertinent au regard de son propre réseau .

 

Pourquoi favoriser un programme d’employee advocacy ?

  • Pour l’entreprise : Dans un contexte où les consommateurs ont de moins en moins confiance, le programme d’employee advocacy les place au centre des préoccupations en véhiculant une meilleure image à travers ses employés. De plus, cela représente un gain de visibilité à moindre coût, car la gestion des réseaux sociaux est facilitée grâce à l’engagement de chaque collaborateur. Améliorer la marque employeur grâce à ce programme peut s’avérer efficace dans le but de recruter de nouveaux talents et de fidéliser ses équipes.  
  • Pour les collaborateurs : Bien évidemment, ce programme doit être donnant-donnant pour fonctionner. Aucun collaborateur ne s’engagera si il n’en tire pas un avantage. En partageant du contenu lié à leur entreprise, publications, tags ou story, les collaborateurs travaillent sur leur personal branding. Ils  véhiculent une image d’expert auprès de leurs propre communauté et en élargissant leurs réseaux. De plus, soutenir son entreprise va développer un sentiment d’appartenance et favoriser un environnement de travail positif et collaboratif.

Comment encourager ses collaborateurs à y participer ?

Bien que des outils d’accompagnement existent, il est primordial que la mise en place de ce projet débute par l’engagement personnel des membres de la direction de votre entreprise. Sans cela, les risques d’un manque de crédibilité du projet peuvent freiner les avantages recherchés de cette méthode. 

Pour que les salariés aient toutes les clé en main, il est nécessaire d’entreprendre une démarche de communication interne efficace. Afin de vous aider à la mettre en place, nous avons développé notre solution TEAMSMART. Elle favorise la communication interne, aide à fédérer les collaborateurs et facilite l’organisation au quotidien. En partageant les nouvelles et les événements sur le fil d’actualité, chaque collaborateur peut prendre connaissance des nouvelles relatives à l’entreprise. Ainsi, il pourra relayer les informations qu’il souhaite sur ses propres réseaux sociaux.