Bonheur au travail & entreprises sociales et solidaires, le combo gagnant X PHENIX
En France, c’est plus de 7 collaborateurs sur 10 qui se disent heureux au travail, et près de 74% d’entre eux sont fiers de travailler pour leur entreprise !*. Ces chiffres n’avaient jamais été aussi élevés que lors de cette étude en 2019 ! Évidemment, la crise sanitaire est passée par là, en faisant baisser le moral des collaborateurs…
La COVID-19 a également chamboulé les esprits et a poussé de nombreux français à se remettre en question. Le besoin de sens au travail est devenu essentiel. Nous allons aujourd’hui parler des grands champions du bien-être au travail, les entreprises sociales et solidaires.
Pour nous éclairer sur ce sujet, nous avons sollicité Phenix, une start-up qui lutte – depuis 2014 – contre le gaspillage alimentaire.
Rencontre avec une entreprise sociale et solidaire qui a fait du bien-être au travail, une culture d’entreprise ⤵️
Bonheur et sens au travail dans les entreprises à mission
Qu’est-ce qu’une entreprise sociale et solidaire ?
Les entreprises sociales et solidaires sont fondées sur des principes de solidarité et d’utilité sociale, tout comme l’ensemble de l’économie sociale et solidaire (ESS). Elles sont plus souvent organisées sous forme de coopérative, de mutuelle, d’association ou de fondation. Mais comme notre partenaire du jour, elles peuvent aussi avoir la structure d’une entreprise classique !
C’est ce que nous confirme, Pauline Barnouin, DRH chez Phenix : “ les entreprises de l’ESS sont des entreprises dites à mission. Elles poursuivent un objectif d’impact social, environnemental et/ou économique positif.” Ainsi, chez Phenix, la mission de l’entreprise est la suivante : “Ensemble, bâtissons un monde sans gaspillage”. Pour y arriver, Pauline nous précise qu’ils disposent d’une vision forte consistant à “décupler leur impact environnemental et social en proposant des solutions Tech au service de l’anti-gaspi”.
Un objectif RSE, une mission et une vision claire, voilà ce qui fait une entreprise sociale & solidaire. Mais saviez-vous que l’on peut encore aller plus loin ? ♻️ En effet, la réflexion est encore plus poussée chez Phenix qui s’inspire fortement de Satish Kumar, activiste, écrivain et écologiste indien. Ce dernier a développé un triptyque, recherché selon lui par tout humain pour être pleinement heureux :
"Prendre soin de la Terre, de son âme et de la Société"
Ces trois critères sont des éléments recherchés par de nombreux salariés et les entreprises de l’ESS permettent en grande partie de les atteindre soutient Pauline.
Bien-sûr toutes les entreprises ne se doivent pas d’aller aussi loin pour permettre à leurs collaborateurs d’avoir du sens dans leur travail. Le curseur est à placer selon les valeurs et les attentes de l’entreprise, mais aussi celles des collaborateurs ! Trouver du sens dans son travail dépend de la personnalité de chaque individu. Une personne peut très bien trouver du sens grâce aux missions et aux accomplissements de son entreprise, mais d’autres peuvent en trouver dans leur rémunération, les conditions de travail ou encore le prestige associé au poste.
Le sens au travail : ça change tout
Les principes et les missions qui animent ces entreprises donnent du sens au travail des collaborateurs. C’est en effet ce que nous a témoigné une phénicienne (une collaboratrice de Phenix), avoir du sens dans son travail a changé sa vision du travail : “avoir un job qui a du sens et un impact positif me permet d’être fière tous les matins de ce que je vais entreprendre dans ma journée. C’était même devenu un besoin profond ! Ça développe un vrai sentiment de bien-être au travail, car l’on est heureux d’être là où l’on est !” Aurore Bonnetot – Responsable grands comptes petits commerces.
Mais comment développe-t-on ce sens au travail ? Et bien, le sens au travail dépend des missions du collaborateur. Dans une entreprise sociale et solidaire, les collaborateurs œuvrent pour une mission commune. En ayant un impact positif sur le monde qui les entoure, les ESS donnent du sens. “Il n’y a plus de dissonance entre les valeurs personnelles des collaborateurs et ce qu’ils font au travail.” ajoute Pauline. La deuxième différence réside dans le fait que les missions des salariés d’une ESS sont souvent mesurables. Par exemple, chez Phenix, le nombre de repas sauvés est évalué chaque jour, ce qui permet à chaque collaborateur de mesurer l’impact de ses efforts quotidiens sur la société. Il n’y a rien de mieux pour donner du sens et motiver au quotidien ses équipes !
Le bonheur au travail, un objectif à atteindre
Donner du sens au travail, c’est assurer de travailler avec des équipes heureuses et dynamiques ! Néanmoins, travailler dans une entreprise sociale et solidaire ne fait pas tout. Pour contribuer au bien-être au travail des collaborateurs, “d’autres facteurs doivent être bien réunis : un management bienveillant, des objectifs atteignables, de la reconnaissance, le sentiment d’évoluer…” soutient Pauline. En effet, en tant que manager ou dirigeant, vous ne pouvez vous reposer sur les valeurs de l’entreprise pour garantir le bien-être au travail de vos collaborateurs. Votre management et les relations internes sont des composantes aussi importantes que le sens au travail pour un grand nombre de vos collaborateurs. Le bien-être au travail est multidimensionnel et multi-factoriel : il prendra en compte de nombreux facteurs, qui peuvent d’ailleurs varier selon les collaborateurs.
Pour vous aider à mettre en place un management bienveillant, ou pour améliorer vos méthodes de management, nous avons pour vous le guide qu’il vous faut :
Il est possible que vous constatiez chez vos collaborateurs un manque de sens dans leurs missions. Malheureusement, ce n’est pas toujours ajustable. Il existe cependant d’autres solutions si c’est un facteur de bien-être au travail pour vos collaborateurs.
Par exemple, chez Phenix, les managers ont décidé que les salariés peuvent bénéficier aussi d’autres “avantages” pour participer à leur épanouissement et leur bien-être au travail. Ils ont mis en place “la demi-journée solidaire”. Une fois par mois, leurs salariés ont la possibilité d’aider une association avec des bénévoles sur leur temps de travail. Bien entendu, tout dépendra des souhaits de vos équipes, mais bénéficier d’un temps annexe pour aider autrui permet aux collaborateurs de se sentir “utiles”. Cerise sur le gâteau : cette journée est gagnante – gagnant, chez Phenix c’est l’occasion parfaite pour aider leurs partenaires !
Comment entretenir l'épanouissement au travail dans une ESS ?
Mesurer le bien-être au travail, une étape essentielle
Pourquoi mesurer le bien-être au travail ?
Avez-vous déjà mesuré le bien-être de vos collaborateurs ? En effet, les enquêtes sur le bien être de vos collaborateurs sont tout aussi importantes que les enquêtes de satisfaction client ! Il est donc primordial d’inclure cet l’objectif dans votre plan d’action de management,
Pourquoi devriez-vous évaluer l’humeur de vos collaborateurs ?
- Pour déterminer des pistes d’amélioration afin que vos équipes se sentent le mieux possible à leur poste ;
- Pour lutter contre certains risques psychosociaux comme les burn-out ;
- Pour donner la possibilité à vos collaborateurs d’être force de proposition
Comment mesurer le bien-être au travail ?
Vous ne savez pas comment faire ?
Pas de panique : il vous suffit de mettre en place un questionnaire mensuel ou hebdomadaire qui permettra à chacun de vos collaborateurs de partager leurs sentiments. Pour plus de simplicité, vous pouvez vous équiper d’une plateforme collaborative équipée d’un baromètre de l’humeur (comme TEAMSMART 😉)
Vous ne savez pas sur quoi vous appuyer pour mettre en place ce questionnaire ? Ne vous découragez pas on a demandé à Phenix ” Comment mesurent-ils le bien-être au travail dans leurs équipes ?” A chaque enquête, ils posent la même première question sur le moral du moment pour suivre son évolution, puis ils se tournent vers un sujet en particulier. Pour appuyer cette méthode, rien de mieux que de mettre en place des indicateurs. S’appuyer sur des indicateurs fixes et sur des sujets précis permet de mieux rendre compte de l’évolution au fil des mois. C’est aussi un bon moyen pour trouver des solutions concrètes en cas de nécessité !
Chez Phenix, le service RH mesure la confiance envers les managers (9,3/10 en juillet dernier), la diversité, l’ambiance de travail et bien d’autres critères. Ils n’oublient bien sûr pas l’équilibre vie pro / vie perso qui est un facteur primordial ! Un collaborateur qui rencontre des difficultés, ne les doit pas forcément qu’à son environnement de travail. Dans ces cas-là, l’entreprise a aussi son rôle à jouer ! Chez Phenix, ils se servent des résultats et de ces informations pour choisir quels points renforcer ou modifier lors des prochains mois ou semaines. Puis, une enquête doit suivre pour constater les résultats de ces modifications, et ainsi de suite. Ces enquêtes amènent des améliorations perpétuelles pour le bien-être au travail des collaborateurs.
Encourager les initiatives individuelles
Et oui, les managers/dirigeants ne sont pas les seuls responsables de l’épanouissement des équipes, même s’il est essentiel qu’ils délivrent les bons conseils pour faire de leurs équipes, les acteurs de la qualité de vie au travail !
Pour cela l’un des aspects le plus important est le dialogue. La communication interne doit être ouverte dans l’entreprise, pour donner la parole à tout le monde ! L’objectif est de célébrer les réussites de l’entreprise, mais aussi de dialoguer autour des problèmes rencontrés.
Pour encourager les initiatives individuelles, il faudrait (idéalement) que tous les collaborateurs deviennent forces de propositions. Cela permet de proposer des solutions concrètes pouvant améliorer leur qualité de vie et celle de leurs collègues. Il est assez compliqué d’impliquer tout le monde, certains sont plus réservés et réticents que d’autres, mais il faut réussir à s’appuyer sur des collaborateurs motivés pour entraîner les autres. Vous pouvez vous servir d’outils comme une boîte à idées pour soumettre les bonnes idées de vos équipes à l’intégralité de l’entreprise !
De plus, vous devez donner les moyens à vos équipes de monter en compétences sur ces sujets. Partagez-leur des ressources, des contacts, bonnes pratiques afin qu’ils puissent être sensibilisés à ces enjeux. Vous pouvez aussi leur proposer des formations pour accélérer leur développement personnel.
Cultiver la culture d'entreprise
Une culture d’entreprise est constituée de vos valeurs, votre histoire et vos rites. Les valeurs de l’entreprise sont souvent créées dès le début par les fondateurs, cependant elles peuvent évoluer. Il s’agit parfois davantage des valeurs idéales que l’entreprise souhaite mettre en place, mais qui ne sont pas atteignables pour le moment, ce qui peut créer un décalage entre la culture d’entreprise et l’image de la marque employeur.
C’est pour cela que, pour atteindre ces valeurs idéales et les faire transparaître dans le management, il est primordial de cultiver votre culture de l’entreprise. Pour cela rien de mieux que la co-construction des valeurs de l’entreprise ! Il s’agit de faire participer vos collaborateurs à la conception de vos valeurs. Par exemple, en demandant aux principaux concernés (les collaborateurs) : “quelles sont les valeurs les plus présentes dans l’entreprise?”. Vous vous assurez d’être au plus proche de la vérité et de pouvoir vous appuyer dessus. Si vous êtes éloigné.e des valeurs souhaitées, c’est aussi l’occasion de travailler dessus 😉. Ces valeurs vous seront aussi précieuses lors de vos futurs entretiens d’embauche. En vérifiant que vos futurs collaborateurs ont les mêmes valeurs que les équipes déjà en place, vous vous assurez un onboarding plus fluide !
Pour conclure, travailler dans une ESS facilite l’épanouissement des équipes, par le sens trouvé par les collaborateurs grâce à la fonction même de leur entreprise. Toutefois, le bonheur au travail n’est pas réservé aux ESS ! Chacun peut trouver du sens dans son travail, et en faire un levier de motivation, peu importe son secteur d’activité !
Vous voulez faciliter la vie de vos collaborateurs, devenir plus productif ou en savoir plus sur la qualité de vie au travail ?
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