Employee advocacy, aujourd’hui collaborateur, demain ambassadeur.
Aujourd’hui, les réseaux sociaux représentent plus de 2 milliards d’internautes actifs par jour dans le monde et jusqu’à 38 millions uniquement en France. Ils sont de plus en plus utilisés par les entreprises et c’est bien normal. Ils permettent de parfaitement cibler et de véhiculer vos messages au plus grand nombre.
Malheureusement, ils ne sont plus toujours aussi efficaces…
L’usage habituel de certaines entreprises ne leur permet plus d’atteindre leurs objectifs. Les messages dit “corporate” et les posts réguliers ne suffisent plus à se démarquer. Si vous faites face à ces problématiques en ce moment même, restez zen, parce que nous avons la solution. 🧘🏼
Nous avons en effet une stratégie qui peut vous aider ! En plus de cela, elle décuplera la motivation de vos équipes, améliorera vos performances et le bien-être au travail de vos collaborateurs ! Quoi de mieux ?
Cette méthode c’est : l’employee advocacy !
Employee advocacy, qu’est-ce que c’est ?
Définition d’employee advocacy
Encore un anglicisme en marketing, vous avez raison ! Vous avez sûrement déjà entendu ce terme, mais vous vous demandez toujours ce qu’il signifie exactement ?
Le terme “employee” c’est pour les collaborateurs et “advocacy” représente la notion d’ambassadeur de marque. L’employee advocacy c’est donc la méthode qui consiste à fédérer ses collaborateurs pour leur donner la possibilité de devenir de réels ambassadeurs digitaux de votre entreprise.
Et croyez-nous c’est un vrai plus pour votre entreprise ! On vous explique pourquoi ⤵️
Des ambassadeurs digitaux au sein de votre entreprise !
Donner la possibilité de devenir des ambassadeurs digitaux, c’est joliment dit mais qu’est-ce que ça veut dire concrètement ?
Être un ambassadeur digital de son entreprise c’est participer à la communication sur les réseaux sociaux. On va alors parler de partager, de “liker” et de commenter les messages sur les réseaux sociaux que la marque a créées. Il existe aussi des cas de figure où le collaborateur va de lui-même partager un message concernant votre entreprise ! C’est souvent le cas pour partager des situations où il est heureux de travailler pour votre entreprise, fier d’arriver au bout d’un long projet et pourquoi pas partager le fait qu’il passe des bonnes soirées afterwork entre collègues ! Quand cela arrive c’est bien sur à votre tour de repartager, commenter ou “liker” ! 😉
Une entreprise se distingue particulièrement, c’est Décathlon. Grâce à leur stratégie d’employee advocacy, ils ont su développer une marque employeur forte, très efficace pour leur communication interne et externe ! Pour trouver de l’inspiration dans ce domaine, c’est direction LinkedIn et pour ce qui est de la marque employeur c’est dans nos carnets que ça se passe. 🤓
Le partage de vos messages par vos ambassadeurs digitaux leur permettont d’avoir une plus grande portée, car ils seront visibles par le réseau de vos ambassadeurs en plus du vôtre ! Mais ce n’est pas tout, on vous explique tout de suite pourquoi c’est intéressant.
Pourquoi l’employee advocacy c’est gagnant - gagnant !
Une plus grande et meilleure visibilité !
Comme expliqué précédemment, votre message sera accessible à un plus grand nombre et peut-être même repartagé de nombreuses fois juste après. Mais c’est bien plus qu’un coup de pouce marketing, votre message sera plus fort !
Le message que vous avez créé sera perçu comme plus crédible. Parce que si même les premiers concernés (vos collaborateurs) s’associent au message, c’est qu’ils le croient. Pour vos prospects et le réseau de vos collaborateurs, c’est un gage de qualité et de sincérité. En partageant du contenu lié à leur entreprise, publications, tags ou “story”, les collaborateurs travaillent sur leur personal branding. Au fil du temps et en élargissant leurs réseaux, ils véhiculent une image d’expert auprès de leur propre communauté. Cette image rend d’autant plus crédibles et impactants les messages concernant votre entreprise qui leur seront associés !
Humaniser votre communication.
L’employee advocay vous permet de réhumaniser l’image de votre marque. En particulier parce que nous sommes inondés tous les jours de messages provenant de marque et d’entreprise sur les réseaux sociaux, tellement que par moment nous n’y prêtons même plus attention.
Par contre, si c’est votre ami qui partage les actualités de son entreprise, vous comme nous y serons beaucoup plus attentifs ! C’est comme cela que l’employee advocacy vous permettra de créer des points de contact plus réels et plus crédibles pour votre audience. En plus de cela, le message paraît plus humain, il ne se cache plus derrière un nom d’entreprise ou un profil de commercial.
Votre marque employeur en sortira plus forte ! Grâce à ce programme et une stratégie d’employee advocacy vous pourrez donner envie à de nouveaux talents de vous rejoindre.
Fédérer vos équipes !
Pour vos collaborateurs : bien évidemment, cette stratégie fonctionne uniquement si la méthode est donnante – donnante ! Aucun collaborateur ne s’engage et ne s’associe à vos messages s’il n’en tire pas un avantage ou qu’il n’en est pas fier.
Leur donner la possibilité de participer à la vie et à la communication de l’entreprise permettra à la plupart de vos collaborateurs de développer un sentiment de reconnaissance et d’épanouissement. C’est également l’occasion de créer un environnement de travail positif et collaboratif !
Comment mettre en place une stratégie d’employee advocacy.
Former les futurs ambassadeurs.
Avant même d’encourager vos collaborateurs à partager vos posts, sensibilisez-les sur l’importance des réseaux sociaux dans votre stratégie de communication mais aussi sur l’impact qu’ils peuvent avoir (positif comme négatif). Assurez-vous que chaque futur ambassadeur digital soit sensibilisé aux enjeux du numérique et de comment on se construit une e-réputation.
Le but de ces sensibilisations est de vous assurer que les messages que vous avez créés sont bien compris et transmis. Le contraire pourrait être catastrophique pour votre image !
Avoir une communication interne efficace.
Une méthode d’employee advocacy est possible uniquement avec une stratégie de communication interne optimale. Par exemple, si vos collaborateurs apprennent une nouvelle concernant leur entreprise sur les réseaux sociaux, avant même de l’apprendre en interne, leur sentiment de considération risque de prendre un sacré coup. Les collaborateurs doivent se sentir concernés et reconnus, c’est de cette façon qu’ils auront envie par eux-mêmes de partager vos valeurs et vos messages.
Pour en savoir plus sur la façon d’améliorer votre communication interne et pourquoi elle est si importante c’est par ici :
Appuyez-vous sur les ambassadeurs volontaires
Bien sûr, il n’est pas question de forcer vos collaborateurs à utiliser les réseaux sociaux et encore moins de les obliger à “liker” ou partager vos posts !
L’idée est de s’appuyer sur les collaborateurs qui sont motivés pour le faire, pour ensuite encourager le plus grand nombre à participer ! Pour cela, vous devrez accompagner vos collaborateurs pour rendre le plus simple possible pour eux le partage du contenu de qualité. Vous pouvez aussi les valoriser ou “gamifier” cette stratégie, organiser des pronostics sur le nombre de likes sur votre page d’entreprise par exemple !
Permettre à vos collaborateurs de s’épanouir pleinement à travers cette méthode c’est les faire devenir eux-mêmes ambassadeurs de l’employee advocacy ! Charge à eux de jouer pour motiver les autres à participer ! 😎
Avoir du contenu adéquat
Mettre en place une stratégie d’employee advocacy n’est possible que si vous avez le contenu pour le faire !
Partager vos comptes de résultats ou bien les résultats de votre campagne de communication, ne motivera pas énormément de collaborateurs. Ce contenu doit pouvoir créer de la valeur pour votre ambassadeur, par exemple, votre présence auprès d’une association ou bien vos engagements pour l’écologie. Les contenus de qualité, comme des articles, des reportages, des interviews peuvent aussi être plus facilement partagés par vos ambassadeurs. L’humain reste au centre de cette stratégie.
Avoir les bons outils
Pour ce qui est de la communication interne, la création du contenu ou bien le partage des actualités de l’entreprise vous pourrez faciliter la vie de vos collaborateurs en vous munissant de la bonne plateforme collaborative. Par la même occasion vous pourrez rassembler tous vos outils digitaux et améliorer vos performances ainsi que le bien-être au travail de vos équipes, gagnant – gagnant non ?
Pour vous aider à choisir la bonne plateforme collaborative on vous a préparé un guide simple et efficace :
Si cet article vous a plu vous pouvez aussi en apprendre plus sur notre solution ou nous contacter sur le teamsmart.io
