Les principes clés de la QVT dans les pays nordiques -TEAMSMART x KOSAPPY
Pourquoi KOSAPPY vous en parle ?
Avant de s’orienter sur le chemin de la qualité de vie au travail, Angélique Cacheux, fondatrice de Kosappy, était responsable export sur les pays Scandinaves. Grâce à ses nombreux échanges et voyages, elle y puise aujourd’hui une réelle source d’inspiration. Kosappy vous partage ici quelques principes clés en matière de qualité de vie au travail qu’elle a pu comprendre, vivre et partager lors de sa précédente expérience.
Pays nordiques, pourquoi sont-ils les plus heureux ?
Selon le rapport annuel de l’ONU, la Finlande, la Norvège, le Danemark, la Suède occupent depuis plusieurs années les premières places des pays les plus heureux au monde. Ce rapport au bonheur s’explique par trois principes : la simplicité, le naturel et la modération. Cet état d’esprit se retrouve à l’école, dans les loisirs ou encore au travail.
Afin de définir le bonheur au travail, ils ont même un mot bien à eux, impossible (à dire) et à traduire : ARBEJDSGLAEDE.
ARBEJDSGLAEDE désigne un ressenti ou une émotion de bien-être, évoqué lorsque nous avons plaisir à accomplir la tâche assignée, lorsque nous nous sentons bien avec nos collègues, lorsqu’il est possible de nous améliorer et d’obtenir de nouvelles compétences, lorsque nous nous sentons respectés par les membres de l’entreprise, ou, encore, lorsque nous considérons que la rémunération que nous percevons est juste.
Cette philosophie contribue à motiver les salariés en garantissant un environnement suffisamment bon pour faire son travail correctement (motivation extrinsèque), et, satisfaire les besoins supérieurs d’épanouissement personnel (motivation intrinsèque).
Concrètement, dans la vie quotidienne des travailleurs scandinaves, cela passe par :
Une culture égalitaire
La « loi de Jante » est un code de conduite caractéristique des pays scandinaves qui regroupent 10 commandements comme « Tu ne dois pas croire que tu es quelqu’un de spécial ». Cette loi illustre parfaitement leur besoin d’égalité.
En entreprise, cela se reflète par une distance hiérarchique faible, où la prise d’initiative et le droit à l’erreur sont encouragés, et, ceci, quel que soit son travail dans l’entreprise. Chaque individu est vu comme un facteur de succès. Deux exemples simples qui m’ont particulièrement marqué : un CEO peut venir déjeuner à la cantine et s’assoir avec ses collaborateurs comme tout le monde. Les places de parking ne sont pas attribuées en fonction de la hiérarchie (souvent marqueur de pouvoir en France) mais en fonction du besoin des différents collaborateurs.
Cette culture égalitaire se reflète également dans une communication directe et informelle. Si, pour certaines cultures comme la culture française, nos amis nordiques peuvent nous paraitre froids et rudes, c’est pourtant une volonté d’égalité qu’il y a derrière. Ne vous étonnez pas de recevoir un mail sans vouvoiement, et sans détour même si votre statut hiérarchique est décisionnel.
Autre manifestation « informelle » en entreprise : leur tenue vestimentaire. Les Scandinaves optent toujours pour le pratico pratique ! Par -15 degrés en plein hiver, arriver avec ses boots et un gros pull ne pose pas de problème même en réunion de haut lieu.
La flexibilité et la confiance : deux maitres mots
C’est tout un système social qui se reflète ici, et qui a un impact direct sur la gouvernance des entreprises. Les Scandinaves ont profondément confiance en leurs institutions et en autrui.
En entreprise, la confiance se traduit par une flexibilité temporelle et organisationnelle des journées de travail. Par exemple, le télétravail y est très développé, et les journées de travail commencent généralement plus tôt qu’en France, vers 7h30 du matin mais se terminent vers 16h. Le but est de donner aux collaborateurs une priorité à leur bien-être familial. Ils estiment qu’un collaborateur préoccupé par un problème d’ordre privé n’est pas efficace et donc contreproductif. Cette flexibilité contribue au sentiment de liberté des individus et donc d’épanouissement. Ici, confiance rime avec transparence, transparence rime avec parole libérée, ce qui nous ramène au point n°1 (une culture égalitaire).
Des petites actions bien-être quotidiennes :
La plus connue, la fameuse pause Fika. Cette pause-café s’effectue habituellement à 10h et à 14h30/15h. C’est un rituel entre collègues qui permet de se détendre, de prendre du recul par rapport à ses problèmes et de discuter de tout, sauf du travail ! Cela favorise le relationnel entre les salariés.
Les entreprises scandinaves encouragent également des pauses « actives », voir même des activités sportives dès que cela est possible. De nombreuses installations sportives, voir même des saunas (essentiellement en Finlande) sont mis à disposition des salariés. Il s’y déroule parfois des réunions ou encore des rendez-vous avec des clients pour célébrer un accord.
Enfin, le confort de travail au bureau. Au royaume d’IKEA, les entreprises sont très attentives à l’ergonomie des bureaux, favorisent les grands espaces ainsi que la qualité de l’éclairage (il ne faut pas oublier qu’il fait nuit une bonne partie de l’année) pour donner une ambiance cosy même au travail.
En conclusion, même si le modèle scandinave n’est peut–être pas applicable à 100%, du fait d’un système social différent et de valeurs culturelles différentes, il reste inspirant pour toutes personnes ayant à cœur de développer une culture du bien être dans son entreprise.
Quel est votre prochain petit pas pour tendre vers votre ARBEJDSGLAEDE ?
Un article rédigé par Angélique Cacheux de KOSAPPY – Chief Happiness Officer engagée ! Venez découvrir l’univers KOSAPPY sur les réseaux sociaux Linkedin et Instagram ou sur son site internet !
